De basis van een Copilot Agent: hoe werkt het?

Copilot Agent: De Slimme Assistent voor Digitaal Vitaal Werken

Generatieve AI verandert werk sneller dan je denkt. Copilot is een van de meest zichtbare voorbeelden: een digitale assistent die je ondersteunt bij routine, analyse en creativiteit. Het draait niet om de tool zelf, maar om hoe je werk slim ontwerpt en productiviteitswinst veilig en duurzaam borgt.

Let op: Je hebt geen programmeerkennis nodig. Alles werkt via no-code/low-code: je beschrijft gewoon wat je wilt, en Microsoft 365 Copilot bouwt de agent voor je. Wil je meer maatwerk, dan kun je via Copilot Studio workflows en koppelingen toevoegen

Wat is een Copilot Agent?

Een Copilot agent is een geavanceerde AI-assistent die taken automatiseert, informatie analyseert en je helpt om sneller en consistenter te werken. Denk aan het automatisch samenvatten van documenten, het genereren van rapporten, het beantwoorden van klantvragen, of het ondersteunen van administratieve processen. De kracht zit in de combinatie van taal, data en routine—precies de domeinen waar AI het verschil maakt

De toegevoegde waarde van Copilot Agents

• Productiviteit omhoog, werkdruk omlaag: Copilot agents nemen repetitieve taken over, zodat jij je kunt richten op waarde-creërend werk.
• Betere kwaliteit en consistentie: Door standaardisatie van processen en automatische kwaliteitscontrole.
• Snellere adoptie van nieuwe technologie: Medewerkers experimenteren zelf, maar met duidelijke kaders rond privacy, veiligheid en teamafspraken.
• Scholing en digitale geletterdheid: Net als in het UWV-rapport is doorlopende bijscholing cruciaal. Copilot agents helpen je om AI-geletterdheid en digitale vaardigheden te ontwikkelen

Hoe maak je een Copilot Agent?

Stap 1: Bepaal het doel van je agent

• Welke taken wil je automatiseren? Denk aan het beantwoorden van veel gestelde vragen, het genereren van rapporten, of het ondersteunen van HR-processen.

Stap 2: Verzamel de benodigde data en processen

• Welke informatie heeft je agent nodig? Verzamel relevante documenten, sjablonen en procesbeschrijvingen.

Stap 3: Ontwerp de workflow

• Maak een beslisboom: welke taken doet de agent, welke blijven bij mensen? Gebruik “golden prompts” en teamsjablonen zoals AVK adviseert.

Stap 4: Bouw en test je agent

• Gebruik een platform: bijvoorbeeld “Agent maken” op de “welkom” pagina van Microsoft 365 (zie volgende paragraaf), Microsoft Copilot Studio, Power Automate of een andere no-code/low-code tool.
• Stel je prompts en instructies op, test de agent met echte use-cases.

Stap 5: Implementeer governance en werkafspraken

• Leg vast hoe je als team met de agent werkt: reviewflows, kwaliteitscriteria, privacy checks.

Stap 6: Scholing en borging

Zorg voor micro-leerlijnen en coaching-on-the-job. Update je agent bij nieuwe features en veranderende processen.

Stap-voor-stap: Een Copilot Agent maken via de Microsoft 365 Welkom pagina

In dit voorbeeld maak ik een agent die mijn collega’s en mij gaat helpen bij Microsoft 365 vragen zoals “Hoe maak ik een inhoudsopgave in Word” of “hoe maak ik een draaitabel in Excel”. Uiteraard heb je de antwoorden op die vragen dan ergens staan zoals wij bij AVK in onze naslagwerken.

1. Open Microsoft 365 en ga naar de welkom pagina (via https://microsoft365.com )

• Log in op je Microsoft 365 omgeving.
• In de linker balk zie je het menu met o.a. “Start”, “Apps”, en nu ook “Agents”.

2. Klik op “Agents” in de linker balk

• Dit opent het overzicht van bestaande agents en de optie om een nieuwe agent te maken.

3. Kies “Agent maken”

• Je vindt deze knop bovenaan of onderaan het Agents-overzicht.
• Je kunt nu kiezen uit twee opties:
  • Agent bouwen met een prompt: Beschrijf in gewone taal wat je wilt dat de agent doet, bijvoorbeeld: “Ik wil een agent maken die vragen beantwoord over Microsoft 365 aan de hand van alle informatie waarover wij beschikken”.
  • Agent bouwen met een sjabloon: Selecteer een voor gedefinieerd sjabloon, bijvoorbeeld ‘Carrièrecoach’ of ‘Assistent voor gespreksvragen’.
• Ik kies hier voor een agent bouwen met een prompt die ik onderin omschrijf. En ik druk op verzenden.

4. Volg de wizard om je agent te configureren

• Geef je agent een naam en beschrijving.

• Je kunt blijven chatten via de prompt maar ik besluit nu op bovenin op de knop “Configureren” te klikken.

5. Instructies

• Stel instructies en taken in: bijvoorbeeld welke vragen de agent moet kunnen beantwoorden, welke workflows hij moet uitvoeren, en welke data hij mag gebruiken

6. Configuratie – Kennis

• Stel instructies en taken in: bijvoorbeeld welke vragen de agent moet kunnen beantwoorden, welke workflows hij moet uitvoeren, en welke data hij mag gebruiken
• Zoeken op naam, een URL invoeren of een bestand neerzetten:
  Je kunt een website en/of mappen of specifieke bestanden kiezen waar deze agent in moet zoeken.
• Voorgestelde prompts:
  Je kunt een titel en een vraag klaarzetten als voorbeeld wat mensen aan deze agent kunnen vragen
• Prioriteit: (zie blauwe pijl)
  Hier kun je zorgen dat de door jouw opgegeven sites of bestanden prioriteit krijgen zodat de agent eerst hier gaat zoeken naar het juiste antwoord.

7. Klik rechtsboven in op de knop “Maken”.

Test en pas je agent aan

• Je kunt direct chatten met je agent om te testen of hij doet wat je verwacht.
• Pas de instellingen aan via “Configureren” als je meer wilt finetunen (bijvoorbeeld: huisstijl, bereik, gedrag).
• Sla je agent op. Hij verschijnt nu in het overzicht en is direct beschikbaar voor jou en je team

8. Deel en gebruik je agent

• Je kunt de agent delen met collega’s via Teams, e-mail of direct in SharePoint.
• Agents zijn te gebruiken als digitale teamleden: ze beantwoorden vragen, voeren taken uit en ondersteunen processen.

Video: Copilot Agent maken

In onderstaande video van AVK collega Andres Mol laat hij je ook zien hoe je een Copilot Agent kunt maken.

Probeer het zelf eens! Kom je er niet uit of wil je meer diepgaande kennis over Agents maken, kijk dan eens bij deze Copilot Agents training of neem contact met ons op. We helpen je graag verder!

Succes!

Ed Hartskeerl
AVK Trainer – Projectleider Microsoft 365