Je eigen FAQ Chatbot Helpdesk op maat in MS Teams

Chatbot helpdesk onderwerpen op maat programmeren

De Microsoft Teams chatbot is door AVK zo te programmeren dat deze ontzettend veel vragen (en dus antwoorden) kan herkennen. De beheerder van een chatbot kan de bot naderhand eenvoudig laten ‘bijleren’ en nieuwe antwoorden laten geven. Zo heb je binnen jouw organisatie een flexibele chatbot, die alle medewerkers helpt met de oplossing van hun probleem.

De chatbot kan je inzetten voor alle veel gestelde vragen in jouw organisatie, denk aan onderwerpen zoals:

• Corona gerelateerde vragen over spelregels en maatregelen enz.
• HR gerelateerde vragen, zoals verlof aanvragen
• Procedures en handleidingen zoekmachine
• Privacy en AVG instructies
• Security Awareness (Digitaal veilig werken)
• Office 365 helpdesk

Naast eigen ‘veel gestelde vragen’ kunnen we ook door ons verzamelde FAQ’s toevoegen aan je Microsoft Teams chatbot. Daarnaast kun je meerdere chatbots maken voor verschillende hoofdonderwerpen. De investering is afhankelijk van het aantal medewerkers en het aantal antwoorden (FAQ’s).

Oplevering FAQ chatbot helpdesk

De Microsoft Teams chatbot klaarzetten voor gebruik is inclusief:

• Naam kiezen voor jullie chatbot
• Aanmaken en configureren zodat de chatbot kan worden gepubliceerd
• Afstemmen met IT/service desk over de publicatie van de bot, inclusief instructie deze organisatie breed beschikbaar te stellen
• Toevoegen van de door jullie aangeleverde 25 meest gestelde vragen en antwoorden binnen de organisatie (dit vereist een eigen account in jullie Office 365 omgeving)
• Optioneel: Verdere uitbreiding van de FAQ’s
• Optioneel: Toevoegen data uit de AVK kennisbank (bv. Office 365, Teams, Outlook, enz.)
• Optioneel: Chatbot beheer training, zodat de chatbot makkelijk kan worden aangepast door jullie eigen collega’s

Neem voor meer informatie contact met ons op of vraag direct een offerte aan. Wij helpen je graag verder!