DHV Training (Digitaal Hulpverlener)

Een verkeerde klik kan je organisatie net zo ontwrichten als een kleine brand. Met de DHV Training (Digitale Hulpverlener) train je interne collega’s als DHV’er. De DHV’er is er om digitale risico’s te voorkomen, snel te handelen bij online incidenten en de juiste mensen op tijd te betrekken—praktisch, rustig en direct toepasbaar.

Vanaf € 79,50

p.p.

Wij verzorgen alleen maatwerk trainingen. Elke training wordt samen met jou en de trainer afgestemd.

Offerte aanvragen Bel of Mail mij

BHV is geregeld. Maar hoe zit het met DHV, jouw digitale veiligheid?

BHV is niet “nice to have”. Het gaat om mensen, veiligheid en continuïteit. Veel organisaties hebben dat goed georganiseerd: rollen, afspraken, oefeningen, herhaling. Maar digitale hulpverlening is in veel organisaties nog versnipperd: een beetje IT, een beetje security, een beetje privacy, maar veelal afhankelijk van een paar mensen “die handig zijn”. Dat is kwetsbaar. Zeker op momenten dat het spannend wordt. De DHV’er (Digitaal Hulpverlener) brengt daar structuur in met heldere afspraken en een praktische aanpak.

Wat doet een DHV’er precies?

Zie de DHV’er als de collega die drie dingen combineert:

Preventie organiseren (zoals een BHV dat ook doet)
Een DHV’er helpt je organisatie om digitaal veilig en vaardig te werken vóórdat er iets misgaat. Denk aan cyberhygiëne, phishing-herkenning en meldgedrag, en duidelijke spelregels voor veilig samenwerken (bijvoorbeeld veilig delen in plaats van mailen).
Eerste hulp bieden bij digitale incidenten
Belangrijk: de DHV’er is geen forensisch onderzoeker. Maar wél degene die het verschil kan maken in de eerste minuten en uren: rust brengen, triage doen, een stappenplan volgen, de juiste informatie vastleggen en tijdig opschalen.
De digitale “plattegrond” van de organisatie kennen
Waar een BHV’er weet waar de blusmiddelen hangen, weet een DHV’er waar de digitale “blusmiddelen” zitten: welke systemen bedrijfskritisch zijn, waar persoonsgegevens staan, wie je wanneer betrekt en welke leveranciers je belt als het misgaat.

Waarom deze DHV training werkt!

De DHV training werkt omdat we de rol van de Digitaal Hulpverlener niet theoretisch maken, maar werkbaar. Deelnemers aan deze opleiding tot DHV’er leren een duidelijke aanpak die past bij de dagelijkse praktijk:

Preventie die je kunt organiseren zonder “projectmoe” te worden
Incident-handelen zonder paniek of improvisatie
Afstemming met IT/security/privacy, zodat je elkaar versterkt in plaats van elkaar in de weg zit

En net als bij BHV geldt: oefenen en bijblijven is onderdeel van het succes. Digitale risico’s en tools veranderen continu, dus de DHV-rol moet mee blijven ontwikkelen.

Voor wie is de DHV Training bedoeld?

Voor organisaties die minder afhankelijk willen zijn van “die ene collega” en willen bouwen aan digitale rust en weerbaarheid. Bijvoorbeeld voor:

Digicoaches / key-users
Security- of privacy-ambassadeurs
Teamleden die vaak als eerste worden aangesproken bij digitale problemen
Coördinatoren, office-/managementsupport, servicedesk/IT-coördinatie (niet-technisch mag!)

Het resultaat van de DHV Training

Na afloop heb je binnen jouw organisatie:

Medewerkers die weten wat te doen bij digitale incidenten (en wat te laten)
Een werkbare aanpak voor triage, vastleggen en opschalen
Een basis voor structurele preventie en een betere meldcultuur

Wat leer je in de DHV Training (Digitaal Hulpverlener)?

Na deze training kunnen deelnemers:

Digitale risico’s in de dagelijkse praktijk herkennen en bespreekbaar maken
Preventie concreet organiseren: spelregels, meldroutes en basis-cyberhygiëne
Phishing en “verdachte situaties” sneller signaleren en goed opvolgen
Een digitale incidentmelding rustig en gestructureerd aanpakken (triage)
Collega’s begeleiden tijdens digitale stress of fouten
De juiste informatie vastleggen (tijdlijn/feiten) zodat specialisten sneller kunnen handelen
Op het juiste moment opschalen naar IT, security, privacy/FG, management of externe partijen
Werken vanuit de digitale plattegrond van de organisatie: systemen, data, rollen en leveranciers

Onderwerpen / inhoud DHV Training

Al onze trainingen worden op basis van maatwerk verzorgd. Onderstaande inhoud is een voorbeeld van een mogelijke dagindeling.

Intro: DHV is de nieuwe BHV (maar dan digitaal)

Wat is een DHV’er (en wat juist níet)
Waarom deze rol nu onmisbaar is
DHV in jouw organisatie: positie, mandaat en verwachtingen

Preventie organiseren

Basis cyberhygiëne: updates, wachtwoordgedrag, MFA, veilige opslag
Phishing: herkennen, melden, opvolgen (en optioneel: simulatie-aanpak)
Veilig samenwerken: veilig delen (Teams/SharePoint/OneDrive) vs. mailgedrag
Digitale hygiëne: bewaartermijnen, clean desktop/inbox, “netjes werken”

Eerste hulp bij digitale incidenten

Triage: wat is er gebeurd, impact, wie is geraakt, wat moet direct stoppen?
Rust en regie: collega’s begeleiden zonder paniek
Vastleggen wat je weet: feiten, tijdlijn, screenshots/logische checks
Opschalen: wie bel je wanneer (IT/security/privacy/FG/management/extern)?

De digitale plattegrond van jouw organisatie

Bedrijfskritische systemen: wat moet altijd door?
Data & privacy: waar staan persoonsgegevens, wat is gevoelig?
Rollen en verantwoordelijkheden: wie doet wat bij incidenten?
Leveranciers en partners: contactlijnen en escalatiepaden

Kennisbasis: AVG, security en AI in de praktijk

AVG & datalekken: wat moet je minimaal begrijpen om juist te handelen
Security & weerbaarheid: basisprincipes en gedrag dat risico’s verlaagt
AI & data: wat mag wel/niet met data in AI-tools, en hoe voorkom je lekken

Oefenen, evalueren en borgen

Scenario-oefeningen: phishing, verkeerd delen, accountcompromis, (mogelijk) datalek
Korte evaluatie: wat ging goed, wat verbeteren we, welke afspraak passen we aan?
Bijblijven: hoe organiseer je herhaling en bewustwording door het jaar heen

Voor onze trainingen is geen vooropleiding vereist. Het niveau en de duur van de training wordt in samenspraak vastgesteld. Voorbereiding en zelfstudie worden indien wenselijk in een maatwerk offerte vastgesteld. Bij standaard (online) klassikale trainingen is geen zelfstudie vereist.